Remote-Administration

Viele Anfragen rund um das Arbeiten mit dem IT-Arbeitsplatzrechner, den IT-Diensten des KIT und der verwendeten Software (beispielsweise TeamViewer, s. unten) können vom IT-Support aus der Ferne bearbeitet werden. Dafür schaltet sich eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter des SCC mit einer Fernsteuersoftware auf den Arbeitsplatzrechner der Nutzenden. Die Verbindung wird nur hergestellt, wenn die Nutzenden zustimmen. Des Weiteren kann eine Remote-Unterstützung es auch mit der MS Teams Videochat-Funktion erfolgen (Teilen des Bildschirms des Arbeitsplatzrechners).