AnyDesk für MACOSX

Schritt für Schritt Anleitung, um Remote-Support mit AnyDesk auf MacOSX zu ermöglichen

  ↵

  • AnyDesk Client-Software für MacOSX herunterladen 
    Download Anydesk Client
    Mit Doppelklick auf das AnyDesk-Symbol das Programm starten.
    (Durch schieben des Anydesk-Symbols in den Applications-Ordner wird Anydesk installiert)

  • Da die Software nicht über den AppStore bezogen wurde, erscheint eine Warnmeldung. 
  • AnyDesk ist deshalb explizit freizugeben.

    Apple-Symbol > Systemeinstellungen > Datenschutz & Sicherheit ->
    etwas nach unten Scrollen und im Bereich Sicherheit die App freigeben.
    (Dennoch öffnen) -> lokale Adminrechte erforderlich

  • Nach der Freigabe wird AnyDesk gestartet und zeigt "Ihre Adresse" an.
    Diese Adresse muß dem Support-Mitarbeiter mitgeteilt werden, damit eine Verbindung zu Ihrem Rechner hergestellt werden kann.

  • Zusätzlich benötigt AnyDesk auch das Recht zur Bildschirmaufzeichnung.
    1. Apple-Symbol > Systemeinstellungen > Datenschutz & Sicherheit > Einstellungen für 'Bildschirmaufzeichnung'
    2. Mit '+' neue Applikation hinzufügen
    3. Bestätigen Ihres Kennworts
    4. AnyDesk auswählen
    AnyDesk kann aus dem 'Programme' Ordner ausgewählt werden, falls es installiert wurde. Ansonsten über das verbundene Laufwerk für Anydesk.

  • Anschließend Anydesk neu zu starten

  • Mit 'Annehmen' der Anydesk-Sitzung und 'Erlauben'  des Zugriffs auf Bildschirm und Ton, kann der Support-Mitarbeiter auf den Bildschirm zugreifen